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- [Ricerca prodotti e assistente Orwen](https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti.md): Come cercare un prodotto su Canevari.it, per descrizione o per codice, e come usare Orwen, l’assistente tecnico che ti aiuta a trovare l’articolo giusto partendo dal lavoro che devi svolgere.
- [Account e Area Riservata](https://www.canevari.it/assistenza/account-area-riservata.md): Registrazione come Privato o Azienda, accesso e password, e tutto quello che puoi fare dall’Area Riservata: ordini, preventivi, indirizzi, punti fedeltà, riordino articoli e comunicazioni.
- [Preventivi](https://www.canevari.it/assistenza/preventivi.md): Come creare un preventivo online in autonomia, per quanto resta valido, che cosa calcola e come trasformarlo in ordine; quando invece conviene chiederlo all’Ufficio Commerciale.
- [Prodotti, prezzi e disponibilità](https://www.canevari.it/assistenza/prodotti-prezzi-disponibilita.md): Come leggere la scheda prodotto, i prezzi IVA esclusa e IVA inclusa, gli sconti quantità, la scelta della taglia e il significato delle indicazioni di disponibilità e dei tempi di spedizione.
- [Ordini e carrello](https://www.canevari.it/assistenza/ordini-carrello.md): Come si effettua un ordine, che cosa succede dopo l’invio, quando l’ordine è accettato, gli ordini tramite operatore per le Aziende e che cosa fare se devi modificare un ordine già inviato.
- [Pagamenti, fatture e documenti fiscali](https://www.canevari.it/assistenza/pagamenti-fatture.md): Le modalità di pagamento disponibili, dal bonifico anticipato alle carte, PayPal, Ri.Ba. e contrassegno, e i documenti fiscali: fattura o ricevuta, dove trovarli e quando si possono modificare.
- [Pubblica Amministrazione e MEPA](https://www.canevari.it/assistenza/pubblica-amministrazione-mepa.md): Forniture alla Pubblica Amministrazione: registrazione, fatturazione elettronica, CIG e CUP, split payment, termini di pagamento e acquisti tramite il MEPA.
- [Spedizione, consegna e tracking](https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking.md): Dove spediamo, come si calcolano le spese, le modalità e i tempi di consegna, il tracciamento della spedizione e che cosa fare in caso di mancata consegna, colli mancanti o danni da trasporto.
- [Annullamenti, resi e rimborsi](https://www.canevari.it/assistenza/annullamenti-resi-rimborsi.md): Come annullare un ordine, esercitare il diritto di recesso, chiedere un reso o un cambio, usare Reso Merce Facile, e in quanto tempo e come viene effettuato il rimborso.
- [Personalizzazioni](https://www.canevari.it/assistenza/personalizzazioni.md): Abbigliamento e cartellonistica personalizzati: come si ordinano, quali file inviare, l’anteprima e l’ottimizzazione grafica, i tempi di lavorazione e che cosa aspettarsi dal risultato.
- [Programma Fedeltà](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta.md): Come funzionano i punti fedeltà e i livelli Base, Plus, Power e Corporate: accumulo, scadenza, utilizzo, buoni spesa e vantaggi come la spedizione gratuita.
- [Servizi Canevari](https://www.canevari.it/assistenza/servizi-canevari.md): I servizi per le Aziende: sopralluogo tecnico, occhiali di sicurezza graduati, noleggio, revisione e manutenzione di autorespiratori e maschere pienofacciali.
- [Contatti e assistenza](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza.md): Come e quando contattare Canevari: modulo di contatto, comunicazioni dall’Area Riservata, telefono, chat, orari e sede, e come scegliere il canale giusto per la tua richiesta.
- [Sicurezza, privacy e informazioni legali](https://www.canevari.it/assistenza/sicurezza-privacy-legale.md): Condizioni Generali di Vendita, Informativa Privacy e Cookie, dati societari, diritti dell’acquirente e come riconoscere le comunicazioni sospette che sembrano provenire da Canevari.
- [Garanzia e prodotti difettosi](https://www.canevari.it/assistenza/garanzia-prodotti-difettosi.md): Come aprire una pratica di garanzia, che cosa prevede la garanzia legale per il Consumatore e quella per le Aziende, i tempi di segnalazione, le verifiche e i rimedi in caso di difetto.

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