# Non trovo un ordine nella mia Area Riservata: cosa devo controllare?

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Controlla innanzitutto di avere effettuato l’accesso con **lo stesso indirizzo email e lo stesso account utilizzati per l’ordine**.

Due possibilità frequenti:

- la procedura di acquisto potrebbe non essere stata completata;
- l’ordine potrebbe essere stato effettuato utilizzando un altro account.

Se i prodotti sono ancora presenti nel carrello, verifica che l’ordine sia stato effettivamente concluso.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-08. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/account-area-riservata/non-trovo-un-ordine-nella-mia-area-riservata-cosa-devo-controllare
