# Come annullare o cancellare un ordine in corso

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Di seguito trovi le istruzioni che ti guideranno passo dopo passo nell’inserimento e invio della tua richiesta di annullamento ordine:

- accedi alla tua "**area personale**" utilizzando le tue credenziali, quali **indirizzo e-mail** e **password**;

- entra nella sezione "**ordini e preventivi**";

- clicca sul numero d'ordine per visualizzarne i dettagli;

- clicca sul bottone "**annulla ordine**".

A questo punto la tua richiesta verrà presa in carico e sarà seguita da una mail di conferma.

Riceverai, nei giorni successivi, una mail di aggiornamento con l'eventuale accettazione o rifiuto della stessa da parte nostra.

**Cosa succede dopo la richiesta**

Se sei un **Cliente Privato**, prima dell'accettazione dell'ordine puoi chiederne l'annullamento dall'Area riservata; dopo la conclusione del contratto trova invece applicazione il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

Se sei un **Cliente Azienda**, l'annullamento dell'ordine non costituisce un diritto automatico: la richiesta può essere presentata tramite Area riservata, ma l'accettazione è rimessa a Canevari, che può valutare lo stato dell'ordine, gli approvvigionamenti, i materiali acquistati, le lavorazioni iniziate, i prodotti ordinati specificamente e i costi già sostenuti. Per il Cliente Azienda l'ordine costituisce inoltre proposta irrevocabile per 60 giorni di calendario dall'inoltro.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/annullamenti-resi-rimborsi/come-annullare-un-ordine-in-corso