# Come funziona Reso Merce Facile?

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Dopo l’accettazione della pratica:

1. Canevari fornisce l’etichetta di rientro prepagata;
2. il Cliente prepara il pacco seguendo le istruzioni;
3. tutta la merce della pratica deve essere inserita in un unico collo del peso complessivo massimo di 15 kg compreso l'imballaggio, indipendentemente dal vettore utilizzato;
4. viene applicato il tagliando di identificazione previsto;
5. il pacco viene affidato al vettore secondo le istruzioni ricevute.

La mail di accettazione porta in allegato le istruzioni di reso e un documento con **tre etichette** da stampare e applicare al pacco; in corrispondenza del codice a barre compare un codice alfanumerico, necessario per completare la pratica.

Se dopo aver inviato la richiesta non ricevi la mail con le istruzioni, scrivici dalla sezione **«comunicazioni»** dell’Area Riservata: te le rimandiamo insieme alle etichette e al tagliando.

La procedura operativa attualmente adottata da Canevari utilizza **DHL** per il rientro.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/annullamenti-resi-rimborsi/come-funziona-reso-merce-facile