# Opzione "Reso merce facile" per cambio o reso merce

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E' un metodo veloce, pratico ed economico per gestire, comodamente e in totale autonomia, la spedizione di reso della tua merce.

Il servizio è disponibile sia per i Clienti Privati sia per i Clienti Azienda, esclusivamente per gli articoli per i quali viene proposto sul sito. Verifica quindi se è presente l'icona "cambio/reso merce facile" nella scheda prodotto (in basso a destra, sotto le tempistiche di spedizione) degli articoli di tuo interesse: potrai confermare l'acquisto di tale opzione direttamente nel carrello dopo aver cliccato sul pulsante "vai alla cassa".

Il servizio deve essere acquistato contestualmente all'ordine e il prezzo è quello indicato sul sito al momento dell'ordine.

Attenzione: il reso merce facile prevede un unico collo del peso complessivo massimo di 15 kg compreso l'imballaggio, indipendentemente dal vettore utilizzato; oltre quel limite, o con più colli, l'etichetta prepagata non è utilizzabile salvo nostra autorizzazione scritta.

**Come funziona**

Dopo l'accettazione della pratica di reso o di cambio:

- ti forniamo l'etichetta di rientro prepagata;
- prepari il pacco secondo le istruzioni ricevute;
- tutta la merce oggetto della pratica deve essere inserita in un unico collo del peso complessivo massimo di 15 kg compreso l'imballaggio, indipendentemente dal vettore utilizzato;
- applichi al pacco il tagliando di identificazione;
- affidi il pacco al vettore secondo le istruzioni ricevute.

La procedura operativa attualmente adottata da Canevari Group s.r.l. prevede l'utilizzo di **DHL** per il rientro. Tutte le indicazioni pratiche su come consegnare il pacco al vettore ti vengono comunicate insieme all'etichetta.

**Tempi**

Il pacco deve normalmente essere affidato al vettore entro **5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta**.

Superato il termine l'etichetta può ancora risultare utilizzabile, ma Canevari può revocare l'accettazione del reso nei casi in cui il reso sia di natura commerciale. Per i Clienti Azienda, dopo i primi 5 giorni lavorativi sono concessi ulteriori 5 giorni di calendario: trascorso anche tale termine la pratica viene chiusa e Canevari può non accettare più il reso. Per il Cliente Consumatore i termini interni del servizio non riducono i termini e i diritti previsti dalla legge per il recesso.

**Cambio di taglia o variante**

Con "Reso Merce Facile" sia il rientro sia la nuova spedizione sono a carico di Canevari. Senza il servizio il rientro è a carico tuo, mentre la nuova spedizione resta a carico di Canevari.

**Clienti che acquistano con partita IVA**

Per i clienti che acquistano con partita IVA il servizio di "Reso Merce Facile" non dà automaticamente diritto al reso, al cambio merce o all'annullamento dell'ordine, che dovranno sempre essere preventivamente richiesti. Il venditore avrà la facoltà di accettare o di respingere la richiesta.

Non sono comunque ammessi al reso commerciale i prodotti che Canevari abbia acquistato appositamente dal proprio fornitore per evadere quello specifico ordine, anche quando si tratti di prodotti standard e non personalizzati: tale esclusione prevale anche in presenza del servizio "Reso Merce Facile".

Non effettuare alcuna spedizione e non prenotare alcun ritiro prima di aver ricevuto da Canevari Group s.r.l. la conferma di accettazione della tua richiesta di cambio o reso merce.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/annullamenti-resi-rimborsi/opzione-reso-merce-facile-per-cambio-o-reso-merce