# Contatti e assistenza

Centro Assistenza Canevari > Contatti e assistenza. Indice generale: https://www.canevari.it/assistenza.md

Come e quando contattare Canevari: modulo di contatto, comunicazioni dall’Area Riservata, telefono, chat, orari e sede, e come scegliere il canale giusto per la tua richiesta.

## Articoli
- [Come posso contattare Canevari?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/come-posso-contattare-canevari.md): Il canale da utilizzare dipende dal tipo di richiesta. Puoi utilizzare il modulo di contatto disponibile nella sezione Contattaci del sito.
- [Quale canale devo usare per una domanda prima dell’acquisto?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/quale-canale-devo-usare-per-una-domanda-prima-dellacquisto.md): Se non hai ancora effettuato l’ordine, puoi utilizzare il modulo Contattaci. È il canale indicato dal sito per richieste preliminari relative, ad esempio, a: prodotti; caratteristiche; disponibilità; servizi; preventivi; informazioni commerciali; altre domande prima dell’acquisto.
- [Quale canale devo usare per un ordine già effettuato?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/quale-canale-devo-usare-per-un-ordine-gia-effettuato.md): Per richieste relative a un ordine già effettuato utilizza normalmente: Area Riservata → Comunicazioni
- [Perché per un ordine è preferibile utilizzare l’Area Riservata?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/perche-per-un-ordine-e-preferibile-utilizzare-larea-riservata.md): Utilizzare l’Area Riservata permette di gestire la comunicazione all’interno del sistema utilizzato da Canevari per le procedure successive all’acquisto.
- [Posso utilizzare la chat online?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/posso-utilizzare-la-chat-online.md): Il sito Canevari mette a disposizione anche una voce Chat Online tra i canali di assistenza.
- [Quali sono gli orari degli uffici Canevari?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/quali-sono-gli-orari-degli-uffici-canevari.md): Gli orari attualmente pubblicati sono: dal lunedì al venerdì 9:00 – 13:00 14:00 – 18:00. Gli orari possono essere soggetti a variazioni in occasione di festività, chiusure aziendali o periodi particolari.
- [Dove si trova Canevari?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/dove-si-trova-canevari.md): La sede indicata sul sito è: Canevari Group S.r.l. Via Indipendenza, 4 27055 Rivanazzano Terme (PV).
- [Non so quale procedura utilizzare: cosa devo fare?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/non-so-quale-procedura-utilizzare-cosa-devo-fare.md): Prima di contattare Canevari puoi consultare il Centro Assistenza in base al problema. Ad esempio: Ordine non ancora ricevuto → Stato dell’ordine e tracking
- [Posso usare Orwen al posto del Servizio Clienti?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/posso-usare-orwen-al-posto-del-servizio-clienti.md): Orwen può rispondere a molte richieste informative relative a: prodotti; caratteristiche tecniche; confronto tra articoli; servizi; pagamenti; spedizioni; resi; procedure; ordini, quando le informazioni sono accessibili; Condizioni Generali di Vendita.
- [Qual è il modo più rapido per capire chi devo contattare?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/qual-e-il-modo-piu-rapido-per-capire-chi-devo-contattare.md): Non hai ancora effettuato l’ordine? → Consulta il Centro Assistenza, chiedi a Orwen oppure utilizza il modulo Contattaci.
- [Ho un problema tecnico con il sito: cosa devo fare?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/ho-un-problema-tecnico-con-il-sito-cosa-devo-fare.md): Se una funzione del sito non si comporta come previsto, verifica innanzitutto: di aver completato tutti i campi obbligatori; di aver selezionato le eventuali varianti richieste del prodotto; di avere effettuato correttamente l’accesso al tuo account, quando necessario; che la pagina non mostri un messaggio che indica quale dato o passaggio manca.