# Non so quale procedura utilizzare: cosa devo fare?

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Prima di contattare Canevari puoi consultare il Centro Assistenza in base al problema.

Ad esempio:

**Ordine non ancora ricevuto**  
→ Stato dell’ordine e tracking

**Prodotto da restituire**  
→ Resi e recesso

**Prodotto difettoso**  
→ Garanzia e prodotti difettosi

**Pacco danneggiato**  
→ Danni da trasporto

**Domanda su un pagamento**  
→ Pagamenti

**Domanda su una fattura**  
→ Fatture e documenti fiscali

**Domanda su un prodotto**  
→ Scheda prodotto oppure Orwen

Se non trovi la risposta, utilizza il canale di assistenza appropriato.

Ultimo aggiornamento: 2026-09-08. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/non-so-quale-procedura-utilizzare-cosa-devo-fare