# Posso usare Orwen al posto del Servizio Clienti?

Centro Assistenza Canevari > [Contatti e assistenza](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza.md) > Domanda

Orwen può rispondere a molte richieste informative relative a:

- prodotti;
- caratteristiche tecniche;
- confronto tra articoli;
- servizi;
- pagamenti;
- spedizioni;
- resi;
- procedure;
- ordini, quando le informazioni sono accessibili;
- Condizioni Generali di Vendita.

Orwen rimane però uno **strumento di supporto informativo**.

Non sostituisce il Servizio Clienti quando è necessaria:

- una valutazione specifica;
- una decisione commerciale;
- la gestione manuale di una pratica;
- un intervento umano;
- una verifica che Orwen non può effettuare.

Le sue risposte non costituiscono inoltre offerte, preventivi, garanzie o impegni contrattuali.

## Articoli correlati
- [Cos’è Orwen?](https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti/cose-orwen.md)
- [Orwen può sbagliare?](https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti/orwen-puo-sbagliare.md)
- [Quando è meglio contattare direttamente il Servizio Clienti?](https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti/quando-e-meglio-contattare-direttamente-il-servizio-clienti.md)

Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/posso-usare-orwen-al-posto-del-servizio-clienti