# Come apro una pratica di garanzia?

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##### Cliente Azienda/B2B
La pratica deve essere aperta tramite **Area Riservata**.

##### Cliente Privato/Consumatore
L’Area Riservata rappresenta il canale ordinario utilizzato da Canevari per la gestione della pratica.

Il Consumatore che abbia però validamente comunicato un difetto utilizzando un altro mezzo consentito non perde la garanzia legale per il solo fatto di non avere utilizzato l’Area Riservata.

Durante la gestione della pratica Canevari può richiedere le informazioni e la documentazione necessarie per verificare il problema.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/garanzia-prodotti-difettosi/come-apro-una-pratica-di-garanzia