# Ho appena ricevuto il prodotto e non funziona: viene sostituito subito?

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**Non necessariamente.**

Anche quando un prodotto risulta non funzionante appena ricevuto, Canevari apre normalmente una pratica di assistenza con:

- il produttore;
- oppure un centro autorizzato,

prima di procedere con la gestione successiva.

Per il Cliente Consumatore questa procedura organizzativa non modifica:

- la responsabilità di Canevari quale venditore;
- i rimedi previsti dalla garanzia legale.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/garanzia-prodotti-difettosi/ho-appena-ricevuto-il-prodotto-e-non-funziona-viene-sostituito-subito