# Gestione delle contestazioni PayPal e obblighi contrattuali

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Quando paghi un ordine con PayPal, il rapporto rimane regolato dalle Condizioni Generali di Vendita di Canevari Group s.r.l. e dalla normativa italiana, anche se PayPal applica propri automatismi nelle dispute.

Se sei un **Cliente Consumatore** restano integralmente salvi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e ogni altro diritto previsto dalla legge: quanto segue riguarda esclusivamente i casi in cui un intermediario restituisca il prezzo pur non sussistendo alcun valido diritto legale o contrattuale al rimborso.

  
- Se PayPal ti rimborsa contro la volontà di Canevari Group, il tuo ordine non si considera chiuso finché non avremo ottenuto il pagamento dell'ordine effettuato o l'eventuale reso della merce consegnata secondo la nostra procedura.
- In alcune circostanze, PayPal può attribuire anche ai clienti che acquistano con Partita IVA diritti assimilabili al diritto di recesso, applicando procedure non previste dalla normativa italiana. Pertanto, se PayPal dovesse effettuare un rimborso sulla base di tali criteri, ciò non comporterà la chiusura automatica della pratica con Canevari Group, che resterà aperta fino alla completa regolarizzazione amministrativa e/o fino alla restituzione della merce secondo la nostra procedura.
  
- Qualora PayPal, in violazione delle condizioni contrattuali sottoscritte in fase di ordine, disponga il rimborso a tuo favore contro la volontà di Canevari Group, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali per ottenere il risarcimento dei danni subiti, quali:

  - il valore del bene non restituito o restituito in modo incompleto o comunque appositamente ordinato e messo a disposizione del cliente;
  - i nostri costi di gestione della pratica;
  - i costi di gestione che Paypal ci potrebbe addebitare (generalmente 16 euro);
  - eventuali danni commerciali e di immagine;
  - ogni altro pregiudizio patrimoniale derivante dall'evento.
- Ogni controversia legata a rimborsi PayPal sarà risolta secondo la legge italiana, indipendentemente dalle decisioni prese autonomamente da PayPal. Per i Clienti Azienda, nei limiti consentiti dalla legge, è stabilita la competenza esclusiva del Foro di Pavia; per il Cliente Consumatore si applica il foro previsto dalle norme inderogabili applicabili.

Per evitare complicazioni e azioni legali, ti consigliamo di seguire le nostre indicazioni.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/pagamenti-fatture/gestione-delle-contestazioni-paypal-e-obblighi-contrattuali