# Programma Fedeltà Centro Assistenza Canevari > Programma Fedeltà. Indice generale: https://www.canevari.it/assistenza.md Come funzionano i punti fedeltà e i livelli Base, Plus, Power e Corporate: accumulo, scadenza, utilizzo, buoni spesa e vantaggi come la spedizione gratuita. ## Guide - [Punti fedeltà](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/punti-fedelta.md): Cosa sono? Tutti i clienti che effettuano ordini sul nostro sito internet, ad accezione delle aziende registrate in qualità di rivenditori, accumulano automaticamente punti fedeltà da utilizzare già dall'ordine successivo. Per verificare se hai accumulato dei punti da utilizzare accedi alla sezione “livello e punti fedeltà” della tua "area riservata" e verifica il totale eventualmente accumulato. ## Domande e risposte - [Come funziona il Programma Fedeltà Canevari?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-funziona-il-programma-fedelta-canevari.md): Il Programma Fedeltà Canevari premia i Clienti registrati in funzione degli acquisti effettuati. - [Chi partecipa al Programma Fedeltà?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/chi-partecipa-al-programma-fedelta.md): Il Programma Fedeltà è disponibile ai Clienti registrati secondo le regole pubblicate da Canevari e non richiede una specifica adesione quando il programma è applicabile all’account. - [Cos’è il livello Base?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/cose-il-livello-base.md): Base è il livello iniziale previsto per i Clienti registrati che partecipano al Programma Fedeltà. - [Come si diventa Plus?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-si-diventa-plus.md): Il livello Plus viene raggiunto con almeno 3 ordini negli ultimi 12 mesi. Con il livello Plus maturi: 1 punto ogni 10 €; 3 punti ogni 10 € sulla parte di valore superiore a 200 € nello stesso ordine. - [Come si diventa Power?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-si-diventa-power.md): Il livello Power viene raggiunto con almeno 4 ordini negli ultimi 12 mesi. Con il livello Power maturi: 1 punto ogni 10 €; 4 punti ogni 10 € sulla parte di valore superiore a 200 € nello stesso ordine. - [Come si diventa Corporate?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-si-diventa-corporate.md): Il livello Corporate viene raggiunto quando negli ultimi 12 mesi sono presenti contemporaneamente: almeno 6 ordini; almeno €6.000 di acquisti. - [Il livello viene calcolato sull’anno solare?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/il-livello-viene-calcolato-sullanno-solare.md): No. Il livello viene determinato considerando gli ultimi 12 mesi mobili. Questo significa che il sistema non considera semplicemente gli acquisti effettuati dal 1° gennaio al 31 dicembre, ma osserva continuamente il periodo dei 12 mesi precedenti. - [Come si accumulano i punti?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-si-accumulano-i-punti.md): I punti vengono calcolati in funzione del livello fedeltà raggiunto. La base di calcolo è il solo imponibile della merce: l'IVA, le spese di spedizione, di pagamento e le altre spese accessorie non concorrono all'assegnazione. - [Quanto vale un punto fedeltà?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/quanto-vale-un-punto-fedelta.md): Ogni punto Canevari ha un valore pari a: €0,10 Ad esempio: 10 punti = €1,00; 50 punti = €5,00; 100 punti = €10,00. - [Quando vengono accreditati i punti?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/quando-vengono-accreditati-i-punti.md): I punti vengono accreditati soltanto dopo l’effettivo pagamento dell’ordine. Questo significa che il momento dell’accredito varia in funzione della modalità di pagamento. - [I punti vengono accreditati subito con una Ri.Ba.?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/i-punti-vengono-accreditati-subito-con-una-ri-ba.md): No. Per gli ordini pagati tramite Ri.Ba. i punti vengono accreditati soltanto dopo l’effettivo incasso. - [Dove posso vedere il saldo dei miei punti?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/dove-posso-vedere-il-saldo-dei-miei-punti.md): Puoi controllare il saldo dalla tua Area Riservata, nella sezione: “Livello e punti sconto”. - [Come posso utilizzare i punti fedeltà?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-posso-utilizzare-i-punti-fedelta.md): Durante il checkout, quando sono disponibili punti utilizzabili, il sistema può mostrare il saldo e la funzione per utilizzare i punti sconto. - [Posso utilizzare nello stesso ordine punti fedeltà e un buono spesa?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/posso-utilizzare-nello-stesso-ordine-punti-fedelta-e-un-buono-spesa.md): No. Punti fedeltà e buoni spesa sono strumenti alternativi. Nello stesso ordine devi quindi scegliere se utilizzare: i punti fedeltà; oppure il buono spesa. - [Quando scadono i punti?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/quando-scadono-i-punti.md): Ogni punto ha una validità di 365 giorni. La validità decorre dall’accredito del punto. È quindi possibile che punti maturati in momenti differenti abbiano date di scadenza differenti. - [Cosa succede ai punti se un ordine viene annullato o restituito?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/cosa-succede-ai-punti-se-un-ordine-viene-annullato-o-restituito.md): In caso di: annullamento totale o parziale; reso totale o parziale, i punti maturati sulla parte dell’ordine interessata vengono automaticamente stornati. - [Come funziona un buono spesa Canevari?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-funziona-un-buono-spesa-canevari.md): Un buono spesa può essere utilizzato su un nuovo ordine secondo le condizioni previste. Il valore del nuovo ordine deve rispettare il requisito minimo previsto per l’utilizzo del buono. - [Posso utilizzare solo una parte di un buono spesa?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/posso-utilizzare-solo-una-parte-di-un-buono-spesa.md): No. Il buono deve essere utilizzato integralmente in un unico ordine. Non è quindi possibile: utilizzarne solo una parte; conservare il valore residuo per un ordine successivo. - [Quale deve essere il valore minimo dell’ordine per utilizzare un buono?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/quale-deve-essere-il-valore-minimo-dellordine-per-utilizzare-un-buono.md): Il nuovo ordine deve avere un imponibile dei soli beni almeno pari al valore del buono. Per utilizzare un buono da €50, il nuovo ordine deve comprendere almeno €50 di imponibile merce. - [Le spese di spedizione e i servizi contano per raggiungere il valore minimo del buono?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/le-spese-di-spedizione-e-i-servizi-contano-per-raggiungere-il-valore-minimo-del-buono.md): No. Per verificare se un ordine può utilizzare il buono viene considerato l’imponibile dei soli beni. - [Come funziona la spedizione gratuita Power?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-funziona-la-spedizione-gratuita-power.md): Il livello Power prevede la spedizione gratuita per ordini con importo merce superiore a €250 (IVA e spese accessorie escluse), quando vengono rispettate tutte le condizioni previste per la spedizione gratuita. - [Come funziona la spedizione gratuita Corporate?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/come-funziona-la-spedizione-gratuita-corporate.md): Il livello Corporate prevede la spedizione gratuita senza la soglia minima prevista per Power. - [Il Cliente Corporate può pagare con Ri.Ba.?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/il-cliente-corporate-puo-pagare-con-ri-ba.md): Sì. I Clienti Azienda che raggiungono il livello Corporate accedono automaticamente alla possibilità di pagamento tramite Ri.Ba. - [Posso perdere il livello Plus, Power o Corporate?](https://www.canevari.it/assistenza/programma-fedelta/posso-perdere-il-livello-plus-power-o-corporate.md): Sì. Poiché il livello viene determinato considerando gli ultimi 12 mesi mobili, può aumentare o diminuire nel tempo.