# Quando è meglio contattare direttamente il Servizio Clienti?

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È consigliabile contattare il Servizio Clienti quando:

- la situazione è particolarmente importante;
- serve una valutazione specifica;
- devi verificare una condizione commerciale particolare;
- hai dubbi sull’idoneità di un prodotto;
- la risposta di Orwen non è sufficiente;
- devi gestire una situazione non risolvibile attraverso le normali informazioni disponibili.

Orwen è uno strumento di supporto, non sostituisce l’intervento umano quando questo è necessario.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti/quando-e-meglio-contattare-direttamente-il-servizio-clienti