# Su quali informazioni si basa Orwen?

Centro Assistenza Canevari > [Ricerca prodotti e assistente Orwen](https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti.md) > Domanda

Orwen cerca innanzitutto di rispondere utilizzando le informazioni **interne a cui ha accesso**.

Possono comprendere:

- database interni;
- informazioni sui prodotti;
- contenuti e procedure Canevari;
- documenti messi a disposizione del sistema;
- dati disponibili relativi all’account del Cliente, quando applicabile;
- storico degli acquisti, quando accessibile e pertinente.

Se queste informazioni non sono sufficienti, Orwen **non passa automaticamente al web**.

Prima chiede l’autorizzazione del Cliente.

Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/ricerca-prodotti/su-quali-informazioni-si-basa-orwen