# Cosa devo fare se ricevo una comunicazione sospetta che sembra provenire da Canevari?

Centro Assistenza Canevari > [Sicurezza, privacy e informazioni legali](https://www.canevari.it/assistenza/sicurezza-privacy-legale.md) > Domanda

Canevari **non telefona e non scrive mai** per chiedere le credenziali di accesso al sito, il numero completo di una carta o altri dati di pagamento. Ignora qualsiasi messaggio o telefonata di questo genere.

Non fornire:

- password;
- credenziali;
- numeri completi delle carte;
- altri dati riservati,

in risposta a comunicazioni sospette.

Restano invece legittime le richieste di integrazione dei dati necessari all’ordine e, per il rimborso di un ordine pagato con bonifico, la richiesta delle coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto): arrivano sempre e soltanto attraverso l’Area Riservata oppure i recapiti di posta elettronica che hai indicato in fase di registrazione.

Accedi direttamente a Canevari.it e verifica eventuali informazioni attraverso il tuo account oppure utilizza i canali ufficiali di contatto.

Non utilizzare link o recapiti contenuti in un messaggio sospetto per verificare l’autenticità dello stesso.

Se ricevi una comunicazione sospetta segnalacela subito dall’Area Riservata, sezione **«comunicazioni»**, oppure dai recapiti della pagina «contatti».

## Articoli correlati
- [Pagamenti sicuri sul nostro sito](https://www.canevari.it/assistenza/pagamenti-fatture/pagamenti-sicuri-sul-nostro-sito.md)
- [Come posso proteggere il mio account?](https://www.canevari.it/assistenza/account-area-riservata/come-posso-proteggere-il-mio-account.md)
- [Ho dimenticato la password: cosa devo fare?](https://www.canevari.it/assistenza/account-area-riservata/ho-dimenticato-la-password-cosa-devo-fare.md)
- [Come posso contattare Canevari?](https://www.canevari.it/assistenza/contatti-assistenza/come-posso-contattare-canevari.md)

Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/sicurezza-privacy-legale/cosa-devo-fare-se-ricevo-una-comunicazione-sospetta-che-sembra-provenire-da-canevari