# Devo conservare gli imballaggi se la merce è danneggiata?

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**Sì.**

In caso di danno da trasporto è necessario conservare gli imballaggi, perché possono essere richiesti per documentare il sinistro e ricostruire le condizioni della spedizione.

Non eliminare quindi:

- scatola o imballaggio esterno;
- protezioni interne;
- etichette;
- altri elementi dell’imballaggio,

finché la pratica non è stata documentata.

**Non utilizzare, installare o restituire il prodotto** finché non ricevi le nostre istruzioni: farlo prima può impedire di documentare il danno e di contestarlo al vettore.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/devo-conservare-gli-imballaggi-se-la-merce-e-danneggiata