# Dov'è il mio ordine?

Centro Assistenza Canevari > [Spedizione, consegna e tracking](https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking.md) > Guida

Se hai recentemente effettuato un ordine e non lo hai ancora ricevuto, controlla che sia stato effettivamente spedito.

Vai nella tua area riservata, clicca sulla sezione "ordini e preventivi" e dalla pagina che si aprirà potrai controllare lo stato di spedizione di ogni singolo prodotto.

Inoltre ogni volta che evadiamo un ordine o parte di esso, ti inviamo una e-mail con l'elenco dei prodotti spediti.

Se non riesci a trovare l'ordine all'interno della tua area riservata è possibile che tu non abbia completato la procedura di acquisto: ti invitiamo quindi a cliccare sul pulsante "carrello", situato in alto a destra di ogni pagina del nostro sito; se gli articoli che vorresti ordinare sono ancora visualizzati in questa sezione, clicca sul pulsante "vai alla cassa" e completa l'ordine. In alternativa, verifica che tu non abbia effettuato l'ordine mediante un'altra e-mail e password.

**SPEDIZIONI NEL MESE DI AGOSTO**

Nel mese di Agosto, in occasione delle festività estive, l’operatività della nostra azienda può subire delle variazioni.In particolare, a causa delle chiusure programmate dei magazzini di approvvigionamento, delle ferie degli uffici di competenza e del rallentamento generalizzato del servizio di consegna da parte dei corrieri, le tempistiche di evasione degli ordini e di consegna potranno risultare dilatate rispetto agli standard abituali.  
Durante questo periodo:  

- Le richieste ricevute tramite email saranno gestite con tempistiche più lunghe, soprattutto se non urgenti.
- Non è necessario sollecitare telefonicamente risposte a comunicazioni già inviate, poiché ogni richiesta viene presa in carico e gestita appena possibile, in base alla priorità.
- Le comunicazioni con carattere di urgenza riceveranno la massima attenzione compatibilmente con le risorse disponibili.

Se hai scelto il bonifico bancario anticipato, i tempi di approntamento decorrono dall’incasso del pagamento.

Quando spediamo un ordine, o una parte di esso, ti inviamo una e-mail con la descrizione del contenuto e la relativa fattura o ricevuta di vendita.

## Articoli correlati
- [Dov’è il mio ordine?](https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/dove-il-mio-ordine.md)
- [Cosa significa “In fase di personalizzazione”?](https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/cosa-significa-in-fase-di-personalizzazione.md)
- [Cosa significa “Spedito” nell’Area Riservata?](https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/cosa-significa-spedito-nellarea-riservata.md)
- [Dove trovo il tracking della spedizione?](https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/dove-trovo-il-tracking-della-spedizione.md)

Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/dove-e-il-mio-ordine