# Ho scoperto il danno soltanto dopo aver aperto il pacco: cosa devo fare?

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Quando il danno o la perdita parziale **non erano riconoscibili al momento della consegna**, si tratta di un possibile danno occulto.

Il danno deve essere segnalato:

- appena scoperto;
- comunque, ai fini delle azioni derivanti dal trasporto, per i trasporti nazionali entro 8 giorni dal ricevimento; per i trasporti internazionali valgono i termini della disciplina applicabile (nei trasporti stradali soggetti alla Convenzione CMR, 7 giorni dalla consegna, escluse domeniche e festività).

Per consentire a Canevari di aprire e documentare tempestivamente la pratica, chiediamo di inviare la segnalazione **possibilmente entro 5 giorni dalla consegna**. Questa indicazione organizzativa non riduce i termini sopra indicati.

Per il Cliente Consumatore restano inoltre salvi gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/ho-scoperto-il-danno-soltanto-dopo-aver-aperto-il-pacco-cosa-devo-fare