# Il pacco è danneggiato: devo rifiutare la consegna?

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Le CGV non stabiliscono che ogni pacco con un’anomalia debba essere automaticamente rifiutato.

Se l’anomalia è riconoscibile al momento della consegna, il Cliente deve **descriverla mediante riserva specifica**. Non esiste nelle CGV una regola generale che imponga di rifiutare ogni pacco che presenti un’anomalia.

Sono casi da segnalare, per esempio, il pacco bucato, strappato, bagnato, schiacciato o ammaccato, ricondizionato con nastro neutro, oppure con l’adesivo di chiusura tagliato: firma indicando l’anomalia che hai rilevato.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/il-pacco-e-danneggiato-devo-rifiutare-la-consegna