# Tracking number mancante o spedizione non trovata

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Se il materiale del tuo ordine risulta spedito ma non ottieni informazioni cliccando sul pulsante "Traccia il mio pacco" nell'area riservata, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:

1. Materiale Voluminoso o Pesante: Il tuo ordine potrebbe essere voluminoso o pesante, richiedendo un mezzo di trasporto specifico di un corriere che non fornisce automaticamente un numero di tracciamento, a meno che non venga richiesto esplicitamente da noi.
2. Sistema di Interscambio Dati del Corriere in Ritardo: Se clicchi sul pulsante "Traccia il mio pacco" e la pagina del corriere restituisce il messaggio "spedizione non trovata" o mancante, significa che stanno aggiornando il sistema di interscambio dati. La merce è comunque pronta per la spedizione e il corriere è già stato informato di prenderla in carico. Ti consigliamo di riprovare dopo qualche ora per verificare se le informazioni sono state aggiornate. Se dopo 48 ore non ottieni informazioni, inviaci un messaggio e contatteremo il corriere per fornirti gli aggiornamenti necessari.

In casi eccezionali, potrebbe accadere che il materiale venga consegnato senza che il tracking venga aggiornato. Questo dipende solo dal corriere.

Nota: In condizioni normali, il numero di tracciamento è attivo il giorno successivo alla spedizione.

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Ultimo aggiornamento: 2026-09-07. Pagina: https://www.canevari.it/assistenza/spedizione-consegna-tracking/tracking-number-mancante-o-spedizione-non-trovata