Punti fedeltà

Cosa sono?

Tutti i clienti che effettuano ordini sul nostro sito internet, ad accezione delle aziende registrate in qualità di rivenditori, accumulano automaticamente punti fedeltà da utilizzare già dall'ordine successivo. Per verificare se hai accumulato dei punti da utilizzare accedi alla sezione “livello e punti fedeltà” della tua "area riservata" e verifica il totale eventualmente accumulato.

Quanto valgono e quanti ne ricevo?

Tutti i clienti che acquistano (ad accezione delle aziende registrate in qualità di rivenditori) li ricevono; il sistema li calcola e li assegna in automatico in base all'importo dell'ordine (le spese di trasporto sono escluse) e alla tipologia di cliente. Ogni punto fedeltà vale 10 centesimi di euro.

Come vengono assegnati i punti fedeltà?

I punti vengono assegnati a tutti i nostri clienti, siano essi aziende o privati, e indipendentemente dalla modalità di acquisto, sia essa via sito internet, via telefono o via mail.

La raccolta punti avviene automaticamente, è gratuita e non comporta vincoli.

Ogni 10 € di spesa di uno stesso ordine, viene assegnato un punto del valore di 10 centesimi di euro. Il calcolo viene effettuato sul solo imponibile della merce: non concorrono quindi al raggiungimento dei punti l'IVA, le spese di spedizione, di pagamento, di consegna e le altre spese accessorie.

I punti vengono contabilizzati solo dopo l'effettivo pagamento dell'ordine: per Ri.Ba. e bonifico posticipato vengono quindi accreditati soltanto dopo l'incasso.

In caso di annullamento o di reso, totale o parziale, i punti maturati sulla parte dell'ordine interessata vengono automaticamente stornati.

Punti fedeltà e buoni spesa sono strumenti alternativi e non possono essere utilizzati contemporaneamente nello stesso ordine.

Di seguito alcuni esempi di assegnazione dei punti fedeltà:

spesa in merce di 10 € = 1 punto

spesa in merce di 9 € = 0 punti

spesa in merce di 11 € = 1 punto

spesa in merce di 20 € = 2 punti

spesa in merce di 21 € = 2 punti

Esistono quattro categorie di assegnazione; ogni cliente parte da quella base e progredisce in base al numero di ordini effettuati e al volume degli acquisti. I livelli vengono determinati considerando gli ultimi 12 mesi mobili:

Base: ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.

Superate le 200€ di spesa merce, i punti raddoppiano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 2 punti.

Plus: per i clienti che hanno effettuato almeno tre ordini negli ultimi 12 mesi, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.

Superate le 200€ di spesa merce, i punti triplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 3 punti.

Power: per i clienti che hanno effettuato almeno quattro ordini negli ultimi 12 mesi, ogni 10 € di acquisto viene assegnato un punto.

Superate le 200€ di spesa merce, i punti quadruplicano; pertanto, ogni 10 € oltre le 200 € vengono assegnati 4 punti.

Corporate: per i clienti che hanno effettuato almeno sei ordini e hanno acquistato almeno 6.000 € di merce negli ultimi 12 mesi, i punti quadruplicano su tutta la spesa.

Si ricorda che la raccolta punti fedeltà non è prevista per le aziende registrate presso il nostro sito in qualità di rivenditori.

Come si usano?

Nella sezione ‘i tuoi punti sconto’, visibile appena dopo aver cliccato sul bottone ‘vai alla cassa’ dalla pagina del carrello, è indicato il saldo dei punti fedeltà. Per utilizzarli basta spuntare il bottone ‘usa i punti sconto’: l’importo corrispondente viene automaticamente scalato dal totale dell’ordine sull'imponibile.

I punti assegnati con il primo ordine possono essere utilizzati dall’ordine successivo a quello in cui sono stati assegnati.

È possibile verificare in qualsiasi momento il numero di punti accumulati direttamente dalla propria area riservata, sezione ‘livello e punti sconto’.

Scadenza

I punti hanno scadenza: ogni punto accumulato può essere utilizzato entro 365 giorni dall'assegnazione. Canevari Group s.r.l. può modificare o chiudere il programma per il futuro, senza intaccare i punti già maturati e ancora validi.

La raccolta punti non comporta alcun impegno da parte del cliente.