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Come cercare un prodotto su Canevari.it, per descrizione o per codice, e come usare Orwen, l’assistente tecnico che ti aiuta a trovare l’articolo giusto partendo dal lavoro che devi svolgere.
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Account e Area Riservata
Registrazione come Privato o Azienda, accesso e password, e tutto quello che puoi fare dall’Area Riservata: ordini, preventivi, indirizzi, punti fedeltà, riordino articoli e comunicazioni.
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Preventivi
Come creare un preventivo online in autonomia, per quanto resta valido, che cosa calcola e come trasformarlo in ordine; quando invece conviene chiederlo all’Ufficio Commerciale.
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Prodotti, prezzi e disponibilità
Come leggere la scheda prodotto, i prezzi IVA esclusa e IVA inclusa, gli sconti quantità, la scelta della taglia e il significato delle indicazioni di disponibilità e dei tempi di spedizione.
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Ordini e carrello
Come si effettua un ordine, che cosa succede dopo l’invio, quando l’ordine è accettato, gli ordini tramite operatore per le Aziende e che cosa fare se devi modificare un ordine già inviato.
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Pagamenti, fatture e documenti fiscali
Le modalità di pagamento disponibili, dal bonifico anticipato alle carte, PayPal, Ri.Ba. e contrassegno, e i documenti fiscali: fattura o ricevuta, dove trovarli e quando si possono modificare.
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Forniture alla Pubblica Amministrazione: registrazione, fatturazione elettronica, CIG e CUP, split payment, termini di pagamento e acquisti tramite il MEPA.
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Spedizione, consegna e tracking
Dove spediamo, come si calcolano le spese, le modalità e i tempi di consegna, il tracciamento della spedizione e che cosa fare in caso di mancata consegna, colli mancanti o danni da trasporto.
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Annullamenti, resi e rimborsi
Come annullare un ordine, esercitare il diritto di recesso, chiedere un reso o un cambio, usare Reso Merce Facile, e in quanto tempo e come viene effettuato il rimborso.
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Personalizzazioni
Abbigliamento e cartellonistica personalizzati: come si ordinano, quali file inviare, l’anteprima e l’ottimizzazione grafica, i tempi di lavorazione e che cosa aspettarsi dal risultato.
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Programma Fedeltà
Come funzionano i punti fedeltà e i livelli Base, Plus, Power e Corporate: accumulo, scadenza, utilizzo, buoni spesa e vantaggi come la spedizione gratuita.
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Servizi Canevari
I servizi per le Aziende: sopralluogo tecnico, occhiali di sicurezza graduati, noleggio, revisione e manutenzione di autorespiratori e maschere pienofacciali.
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Contatti e assistenza
Come e quando contattare Canevari: modulo di contatto, comunicazioni dall’Area Riservata, telefono, chat, orari e sede, e come scegliere il canale giusto per la tua richiesta.
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Sicurezza, privacy e informazioni legali
Condizioni Generali di Vendita, Informativa Privacy e Cookie, dati societari, diritti dell’acquirente e come riconoscere le comunicazioni sospette che sembrano provenire da Canevari.
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Garanzia e prodotti difettosi
Come aprire una pratica di garanzia, che cosa prevede la garanzia legale per il Consumatore e quella per le Aziende, i tempi di segnalazione, le verifiche e i rimedi in caso di difetto.
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