Come annullare o cancellare un ordine in corso

Di seguito trovi le istruzioni che ti guideranno passo dopo passo nell’inserimento e invio della tua richiesta di annullamento ordine:

• accedi alla tua "area personale" utilizzando le tue credenziali, quali indirizzo e-mail e password;
• entra nella sezione "ordini e preventivi";
• clicca sul numero d'ordine per visualizzarne i dettagli;
• clicca sul bottone "annulla ordine".

A questo punto la tua richiesta verrà presa in carico e sarà seguita da una mail di conferma.

Riceverai, nei giorni successivi, una mail di aggiornamento con l'eventuale accettazione o rifiuto della stessa da parte nostra.

Cosa succede dopo la richiesta

Se sei un Cliente Privato, prima dell'accettazione dell'ordine puoi chiederne l'annullamento dall'Area riservata; dopo la conclusione del contratto trova invece applicazione il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.

Se sei un Cliente Azienda, l'annullamento dell'ordine non costituisce un diritto automatico: la richiesta può essere presentata tramite Area riservata, ma l'accettazione è rimessa a Canevari, che può valutare lo stato dell'ordine, gli approvvigionamenti, i materiali acquistati, le lavorazioni iniziate, i prodotti ordinati specificamente e i costi già sostenuti. Per il Cliente Azienda l'ordine costituisce inoltre proposta irrevocabile per 60 giorni di calendario dall'inoltro.