Opzione "Reso merce facile" per cambio o reso merce

E' un metodo veloce, pratico ed economico per gestire, comodamente e in totale autonomia, la spedizione di reso della tua merce.

Il servizio è disponibile sia per i Clienti Privati sia per i Clienti Azienda, esclusivamente per gli articoli per i quali viene proposto sul sito. Verifica quindi se è presente l'icona "cambio/reso merce facile" nella scheda prodotto (in basso a destra, sotto le tempistiche di spedizione) degli articoli di tuo interesse: potrai confermare l'acquisto di tale opzione direttamente nel carrello dopo aver cliccato sul pulsante "vai alla cassa".

Il servizio deve essere acquistato contestualmente all'ordine e il prezzo è quello indicato sul sito al momento dell'ordine.

Attenzione: il reso merce facile prevede un unico collo del peso complessivo massimo di 15 kg compreso l'imballaggio, indipendentemente dal vettore utilizzato; oltre quel limite, o con più colli, l'etichetta prepagata non è utilizzabile salvo nostra autorizzazione scritta.

Come funziona

Dopo l'accettazione della pratica di reso o di cambio:

• ti forniamo l'etichetta di rientro prepagata;
• prepari il pacco secondo le istruzioni ricevute;
• tutta la merce oggetto della pratica deve essere inserita in un unico collo del peso complessivo massimo di 15 kg compreso l'imballaggio, indipendentemente dal vettore utilizzato;
• applichi al pacco il tagliando di identificazione;
• affidi il pacco al vettore secondo le istruzioni ricevute.

La procedura operativa attualmente adottata da Canevari Group s.r.l. prevede l'utilizzo di DHL per il rientro. Tutte le indicazioni pratiche su come consegnare il pacco al vettore ti vengono comunicate insieme all'etichetta.

Tempi

Il pacco deve normalmente essere affidato al vettore entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta.

Superato il termine l'etichetta può ancora risultare utilizzabile, ma Canevari può revocare l'accettazione del reso nei casi in cui il reso sia di natura commerciale. Per i Clienti Azienda, dopo i primi 5 giorni lavorativi sono concessi ulteriori 5 giorni di calendario: trascorso anche tale termine la pratica viene chiusa e Canevari può non accettare più il reso. Per il Cliente Consumatore i termini interni del servizio non riducono i termini e i diritti previsti dalla legge per il recesso.

Cambio di taglia o variante

Con "Reso Merce Facile" sia il rientro sia la nuova spedizione sono a carico di Canevari. Senza il servizio il rientro è a carico tuo, mentre la nuova spedizione resta a carico di Canevari.

Clienti che acquistano con partita IVA

Per i clienti che acquistano con partita IVA il servizio di "Reso Merce Facile" non dà automaticamente diritto al reso, al cambio merce o all'annullamento dell'ordine, che dovranno sempre essere preventivamente richiesti. Il venditore avrà la facoltà di accettare o di respingere la richiesta.

Non sono comunque ammessi al reso commerciale i prodotti che Canevari abbia acquistato appositamente dal proprio fornitore per evadere quello specifico ordine, anche quando si tratti di prodotti standard e non personalizzati: tale esclusione prevale anche in presenza del servizio "Reso Merce Facile".

Non effettuare alcuna spedizione e non prenotare alcun ritiro prima di aver ricevuto da Canevari Group s.r.l. la conferma di accettazione della tua richiesta di cambio o reso merce.