Come funziona Reso Merce Facile?

Dopo l’accettazione della pratica:

1. Canevari fornisce l’etichetta di rientro prepagata;
2. il Cliente prepara il pacco seguendo le istruzioni;
3. tutta la merce della pratica deve essere inserita in un unico collo del peso complessivo massimo di 15 kg compreso l'imballaggio, indipendentemente dal vettore utilizzato;
4. viene applicato il tagliando di identificazione previsto;
5. il pacco viene affidato al vettore secondo le istruzioni ricevute.

La mail di accettazione porta in allegato le istruzioni di reso e un documento con tre etichette da stampare e applicare al pacco; in corrispondenza del codice a barre compare un codice alfanumerico, necessario per completare la pratica.

Se dopo aver inviato la richiesta non ricevi la mail con le istruzioni, scrivici dalla sezione «comunicazioni» dell’Area Riservata: te le rimandiamo insieme alle etichette e al tagliando.

La procedura operativa attualmente adottata da Canevari utilizza DHL per il rientro.