Articoli in ritardo di consegna

Gli articoli presenti nello stesso ordine possono avere tempi di approntamento e spedizione differenti.

Quando un ordine comprende prodotti con tempistiche diverse, la spedizione viene normalmente effettuata quando tutti gli articoli sono pronti. Canevari può tuttavia decidere di suddividere l'ordine ed effettuare una o più spedizioni parziali.

Quando la spedizione parziale viene decisa da Canevari, non vengono addebitati al Cliente costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli originariamente previsti.

Se un articolo è in ritardo

I tempi di approntamento indicati sul sito rappresentano stime formulate sulla base delle informazioni disponibili e delle normali condizioni operative.

Può accadere che un articolo richieda più tempo del previsto, ad esempio a causa di indisponibilità sopravvenute, quantità insufficienti, ritardi di produttori o distributori, esigenze produttive o logistiche, lavorazioni personalizzate, picchi stagionali, chiusure o festività.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso la tua Area riservata e, se desideri maggiori informazioni su un articolo in ritardo, puoi contattarci tramite la sezione comunicazioni dell'ordine.

Quando possibile potremo valutare:

• le tempistiche aggiornate previste per l'articolo;
• l'eventuale disponibilità di un prodotto alternativo;
• la possibilità di effettuare una spedizione parziale;
• eventuali altre soluzioni applicabili allo specifico ordine.

L'eventuale sostituzione con un prodotto alternativo viene effettuata soltanto previa accettazione del Cliente.

Se un prodotto dovesse risultare definitivamente non disponibile, Canevari informerà il Cliente e procederà secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, compresa la restituzione dell'eventuale importo già corrisposto per l'articolo annullato.

Tempi indicati sul sito

Le indicazioni relative alla disponibilità e ai tempi di approntamento rappresentano stime e non costituiscono un termine essenziale né una garanzia di spedizione o consegna entro una data certa, salvo che Canevari abbia assunto espressamente tale impegno per iscritto.

Se hai necessità di ricevere la merce entro una determinata data, ti consigliamo di contattarci prima di completare l'ordine, in modo da richiedere una verifica delle tempistiche previste.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore.

Spedizioni nel mese di agosto

Nel mese di agosto l'operatività di produttori, distributori, magazzini e corrieri può subire variazioni dovute alle chiusure estive e alla riduzione dell'operatività.

Di conseguenza, i tempi di approvvigionamento, approntamento, spedizione e consegna possono risultare superiori rispetto a quelli normalmente previsti.

Le richieste di assistenza vengono comunque prese in carico e gestite secondo le normali priorità operative; durante il periodo estivo i tempi di risposta possono essere più lunghi.