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Spedizione, consegna e tracking

Dove spediamo, come si calcolano le spese, le modalità e i tempi di consegna, il tracciamento della spedizione e che cosa fare in caso di mancata consegna, colli mancanti o danni da trasporto.

Le guide

procedure spiegate passo per passo
Aree di spedizione Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito per consegne in: Italia (isole comprese); Articoli in ritardo di consegna Gli articoli del tuo ordine potrebbero avere disponibilità di consegna diverse. Se uno o più articoli hanno tempi di evasione particolarmente lunghi, il sistema in automatico ti invierà due e-mail per comunicarti il ritardo in corso. CAP non serviti dalla spedizione standard (Italia) Questo è l’elenco dei c.a.p. che non vengono serviti nei termini standard di consegna: per queste destinazioni la consegna risulta più difficoltosa e le tempistiche si allungano. Come faccio a rintracciare la mia spedizione? Ogni volta che spediamo un ordine, il corriere assegna un numero di tracciamento (tracking number) che consente di seguire la spedizione fino alla consegna. Fanno eccezione gli ordini voluminosi o pesanti, affidati a corrieri che non forniscono automaticamente un numero di tracciamento, a meno che non venga richiesto esplicitamente da noi. Questo numero diventa attivo dopo qualche ora, a volte anche il giorno successivo alla comunicazione dell'avvenuta partenza della merce. Consegna per isole (Italia) I tempi di consegna verso isole, località disagiate o difficilmente raggiungibili possono aumentare anche considerevolmente rispetto a quelli normalmente previsti per le destinazioni standard. Le tempistiche effettive dipendono dalla località di destinazione, dal corriere incaricato e dalle modalità di trasporto disponibili. Consegne urgenti l'indicazione dei tempi di consegna e di spedizione del materiale è sempre una stima e non viene aggiornata in tempo reale. Puoi contattarci per una verifica in tempo reale sulle disponibilità.Se hai necessità di ricevere il materiale che hai visto sul sito tassativamente entro una data specifica ed un eventuale ritardo ti potrebbe creare problemi, ti consigliamo di non procedere all'acquisto. E' sempre opportuno considerare che le tempistiche di spedizione indicate sul nostro sito sono… Costi di spedizione Costi di Spedizione Standard per Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano Il nostro sito calcola i costi di spedizione in base al peso e alle dimensioni del prodotto e all'indirizzo di consegna. Questo significa che, se un prodotto è leggero ma voluminoso, il costo di spedizione sarà calcolato considerando il rapporto peso/volume e non solo il peso reale. Danni da trasporto - Verifica e contestazione della merce Al momento della consegna controlla, prima di firmare: che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella ricevuta o fattura accompagnatoria, che ricevi via mail e trovi comunque nell’Area Riservata, sezione «ordini e preventivi»; che l’imballo sia integro: non bagnato, non schiacciato, non alterato, nemmeno in corrispondenza dei nastri di chiusura; che non si sentano rumori che facciano sospettare danni al contenuto. Dov'è il mio ordine? Se hai recentemente effettuato un ordine e non lo hai ancora ricevuto, controlla che sia stato effettivamente spedito. Mancano prodotti nel pacco Se hai aperto il pacco e ritieni che manchino dei prodotti, segui questi passaggi: Accedi alla tua area riservata: Entra nella sezione ordini e seleziona l'ordine in questione. Verifica lo stato della spedizione: Controlla se tutti gli articoli sono stati spediti. Talvolta effettuiamo spedizioni separate per migliorare il servizio. Segnala le mancanze: Se tutti i prodotti risultano spediti ma mancano articoli, invia un messaggio dalla tua area riservata descrivendo le mancanze. Il nostro team… Modalità e costi di spedizione Quali sono le modalità di spedizione disponibili? Spedizione economica: scegliendo questa opzione utilizzeremo il corriere più economico consentendoti di risparmiare. I tempi di spedizione dell’ordine possono aumentare anche di 2/4 giorni rispetto alla spedizione standard. Perché non è stato possibile consegnare il mio ordine? Il tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non recapitabile per molteplici ragioni: INDIRIZZO INCORRETTO: se l'indirizzo di consegna indicato non è corretto o non più in uso, l’ordine viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; la giacenza potrà essere svincolata una sola volta da un nostro operatore. Spedizione gratuita o scontata Spedizione gratuita E’ possibile acquistare alcuni articoli senza pagare le spese di spedizione. Per beneficiare di questa offerta, il tuo ordine deve: contenere esclusivamente uno o più prodotti con l’opzione “spedizione gratis”; Tempistiche di preparazione e consegna Informazioni sulla Disponibilità e i Tempi di Spedizione Tempi di Preparazione dell'Ordine Tracking number mancante o spedizione non trovata Se il materiale del tuo ordine risulta spedito ma non ottieni informazioni cliccando sul pulsante "Traccia il mio pacco" nell'area riservata, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi: Materiale Voluminoso o Pesante: Il tuo ordine potrebbe essere voluminoso o pesante, richiedendo un mezzo di trasporto specifico di un corriere che non fornisce automaticamente un numero di tracciamento, a meno che non venga richiesto esplicitamente da noi. Sistema di Interscambio Dati del Corriere in Ritardo…

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