Il pacco è danneggiato: devo rifiutare la consegna?

Le CGV non stabiliscono che ogni pacco con un’anomalia debba essere automaticamente rifiutato.

Se l’anomalia è riconoscibile al momento della consegna, il Cliente B2B deve descriverla mediante riserva specifica; il Cliente Consumatore è invitato ad adottare la medesima procedura. Non esiste nelle CGV una regola generale che imponga di rifiutare ogni pacco che presenti un’anomalia.

Sono casi da segnalare, per esempio, il pacco bucato, strappato, bagnato, schiacciato o ammaccato, ricondizionato con nastro neutro, oppure con l’adesivo di chiusura tagliato: firma indicando l’anomalia che hai rilevato.