Spedizione, consegna e tracking Domanda

Quali fotografie devo fare in caso di danno da trasporto?

Per documentare correttamente il problema, conserva e fotografa, quando richiesto:

  • imballaggio esterno;
  • imballaggio interno;
  • etichette della spedizione;
  • prodotto danneggiato;
  • ogni altro elemento utile a ricostruire il danno.

È importante documentare sia il prodotto sia il modo in cui era confezionato.

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

La guida completa

Danni da trasporto - Verifica e contestazione della merce Al momento della consegna controlla, prima di firmare: che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella ricevuta o fattura accompagnatoria, che ricevi via mail e trovi comunque nell’Area Riservata, sezione «ordini e preventivi»; che l’imballo sia integro: non bagnato, non schiacciato, non alterato, nemmeno in corrispondenza dei nastri di chiusura; che non si sentano rumori che facciano sospettare danni al contenuto.

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