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Garanzia e prodotti difettosi
Come aprire una pratica di garanzia, che cosa prevede la garanzia legale per il Consumatore e quella per le Aziende, i tempi di segnalazione, le verifiche e i rimedi in caso di difetto.
Domande e risposte
18 domande- Ho ricevuto un prodotto difettoso: cosa devo fare?
- Come apro una pratica di garanzia?
- Come funziona la garanzia per un Cliente Privato?
- Quali rimedi sono previsti per un Cliente Privato?
- Quanto dura la garanzia per un Cliente Privato?
- Devo rivolgermi direttamente al produttore per la garanzia?
- Come funziona la garanzia per un Cliente Azienda?
- Entro quanto tempo un’Azienda deve segnalare un difetto?
- Chi paga la spedizione per una garanzia B2B?
- La garanzia del produttore e quella applicabile alla vendita sono la stessa cosa?
- Ho appena ricevuto il prodotto e non funziona: viene sostituito subito?
- Perché un prodotto non funzionante deve essere verificato?
- Cosa succede se il difetto viene riconosciuto?
- Cosa succede se durante la verifica non viene riscontrato alcun difetto?
- Canevari può addebitarmi automaticamente un costo se il prodotto risulta funzionante?
- La stampa, il ricamo o la personalizzazione presentano un difetto: chi gestisce la pratica?
- Il pacco è arrivato danneggiato: devo aprire una pratica di garanzia?
- Posso usare la procedura di reso al posto della garanzia?
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