Ho ricevuto un prodotto difettoso: cosa devo fare?

Se ritieni che un prodotto presenti un difetto, apri una pratica di garanzia attraverso la tua Area Riservata.

L’Area Riservata è il canale ordinario utilizzato da Canevari per gestire le pratiche di garanzia e la relativa documentazione.

La procedura applicabile dipende anche dalla tipologia di Cliente:

• Cliente Privato/Consumatore;
• Cliente Azienda/B2B.

Attenzione

Un prodotto difettoso non deve essere confuso con un prodotto danneggiato durante il trasporto.

Se il problema deriva da un pacco danneggiato, schiacciato, aperto, bagnato o da un altro problema riconducibile alla spedizione, consulta la sezione Danni da trasporto.